Declaración de privacidad de Commonwealth Coordinated Care Plus
Revisado: 11 de diciembre de 2020
El compromiso de Maximus con la privacidad
Gracias por visitar el sitio web (el “Sitio”) de Commonwealth Coordinated Care Plus (“CCC Plus”) operado por Maximus Health Services, Inc. (“Maximus”) para Virginia Department of Medical Assistance Services (Departamento de servicios de asistencia médica de Virginia [“VA DMAS”]). Este Sitio está diseñado para facilitarle la inscripción e interacción por internet con un agente de inscripción de Virginia.
La confidencialidad es una prioridad para Maximus. Nos comprometemos a garantizar la seguridad y confidencialidad de su información. Maximus respeta su privacidad y hemos desarrollado la siguiente declaración de privacidad para demostrarle nuestro compromiso con usted.
Esta declaración de privacidad se aplica a:
- Información que recolectamos sobre usted
- Cómo usamos la información
- Opciones que tiene sobre la manera en que recolectamos y usamos su información
Esta declaración de privacidad no se aplica a:
- Prácticas de privacidad asociadas con cualquier actividad fuera del uso de este Sitio
- Otros sitios web que no sean este sitio web
- Otras aplicaciones que no sean esta aplicación
- Productos y servicios que no estén disponibles ni habilitados a través de este Sitio
Información que recolectamos cuando se inscribe
Para poder usar algunas herramientas de nuestro Sitio, es posible que se le pida información personal. Maximus no recolecta ninguna información personal sobre usted a través de este Sitio, a menos que la proporcione de manera voluntaria.
Usted proporciona información personal de manera voluntaria cuando se inscribe usando este Sitio. Nosotros identificamos claramente los datos que debe proporcionar para poder prestarle los servicios o darle la información que ha solicitado. Es posible que Maximus le pida que proporcione o verifique la siguiente información personal; esta no es una lista completa:
- Nombre y apellido
- Dirección postal (incluso el código postal)
- Condado de residencia
- Número de Seguro Social
- Fecha de nacimiento
Maximus usa la información recolectada para procesar su inscripción. Es su elección proporcionarnos o no esta información. Proporcionar esta información es opcional, pero si en algunos casos no lo hace, limitaremos los servicios a su disposición.
Maximus mantiene políticas que protegen la confidencialidad de la información personal que obtiene en el desarrollo de sus funciones comerciales habituales. Las políticas de privacidad de Maximus imponen una variedad de estándares para proteger la confidencialidad, prohibir la divulgación ilegal y limitar el acceso a la información personal (como números del Seguro Social y de identificación de Medicaid). Maximus protege la información personal a través de la implementación de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas.
Información que recolectamos para que sigamos en contacto
Este sitio web le da la oportunidad de seguir en contacto al inscribirse para recibir actualizaciones sobre CC Plus por correo electrónico o teléfono. Usted proporciona voluntariamente información personal cuando elige esta opción para seguir en contacto. Maximus le podrá pedir que proporcione o verifique la siguiente información personal; esta no es una lista completa:
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Si elige esta información para usted u otra persona
- Si es un proveedor de cuidados de salud, administrador o defensor
- Ciudad
- Condado
Cuando elige que sigamos en contacto, podremos recolectar y procesar la información sobre su ubicación actual (geolocalización). Se usan varias tecnologías para determinar la ubicación, incluyendo la dirección IP, el GPS y otros sensores que podrían proporcionar información sobre dispositivos cercanos, como puntos de acceso de Wi-Fi y torres de telefonía. Por favor, consulte las configuraciones de su navegador para desactivar el rastreo por geolocalización.
Si se registra para recibir mensajes de texto, se aplican los Términos y condiciones de Granicus Wireless. Puede leer los Términos y condiciones aquí.
Cómo usamos y compartimos la información que recolectamos
Salvo lo establecido en esta política de privacidad, Maximus solo recolectará o divulgará la información personal obtenida a través de este Sitio si usted aceptó la recolección o la divulgación de dicha información. La elección de proporcionar información personal a Maximus, ya sea que la solicitemos o no, constituye el consentimiento para la recolección y el intercambio de la información con Virginia Department of Medical Assistance Services por las razones que usted compartió la información con Maximus. Puede leer la política de privacidad de Virginia Department of Medical Assistance Services aquí.
La recolección de información a través del Sitio y la divulgación de esa información están sujetas a las estipulaciones de Health Insurance Portability and Accountability Act (Ley de portabilidad y responsabilidad de seguros de salud [HIPAA]) (Ley pública 104-191). Para obtener más información sobre la privacidad de la información médica, visite HHS.gov.
La elección de proporcionar información personal a Maximus, ya sea que la solicitemos o no, constituye el consentimiento para la recolección y el intercambio de la información con VA DMAS por las razones que usted compartió la información con Maximus.
Salvo que lo indiquemos a continuación o lo autorice la ley, Maximus solo recolectará o divulgará la información personal obtenida a través de este Sitio si usted aceptó la recolección o la divulgación de dicha información. Maximus podrá recolectar o divulgar información personal sin su consentimiento, si:
- es necesario para cumplir nuestras obligaciones reglamentadas según lo autorice la ley o los estatutos o reglamentos estatales o federales
- es para cumplir con un proceso legal como una orden de allanamiento, citación u orden judicial
Maximus también podrá divulgar información personal a las autoridades policiales estatales o federales para ejercer sus derechos contra el acceso o intento de acceso no autorizado a los activos de tecnologías de la información de Maximus.
Maximus podrá divulgar información personal a sus agentes, afiliados y subcontratistas para permitirles desarrollar ciertas funciones relacionadas con su inscripción o su solicitud para seguir en contacto.
Maximus no comparte su información personal con terceros no afiliados. Es posible que usemos su información para mejorar el contenido, navegación y eficacia del Sitio.
Con el fin de mejorar nuestro Sitio para usted, es posible que usemos y compartamos con otros la información compilada o anónima (sin información personal identificable) que hemos recopilado en base a datos de uso, encuestas o información estadística de nuestros usuarios.
Leyes de Virginia
Maximus protege sus expedientes de acuerdo con sus obligaciones, según las definen los Estatutos de Virginia aplicables, incluyendo, pero no limitado a Government Data Collection and Dissemination Practices Act (Ley de prácticas de recopilación y difusión de datos del gobierno) (Código de Virginia § 2.2-3800) y la administración de sistemas, incluyendo información personal; la política de privacidad de internet; excepciones (Código de Virginia § 2.2-3803) y todas las leyes federales de EE.UU. aplicables.
Tiempo de expiración del sitio web
Por motivos de seguridad, su sesión en internet está configurada para cerrarse después de 30 minutos de inactividad. Antes de que expire la sesión, recibirá una advertencia que le permitirá continuar o cerrar la sesión. Si no elige una de las opciones dentro del minuto de haber recibido esta advertencia, la sesión se cerrará automáticamente.
Información que retenemos
Maximus retiene la información recolectada a través de este Sitio, incluyendo la información personal que ingresa al inscribirse, así como lo requiere nuestro contrato con VA DMAS. Para obtener más información sobre las reglas para retener su información, por favor, envíe sus preguntas a la información de contacto a continuación.
Declaración de privacidad del sitio web
Nuestro servidor web recopila y registra automáticamente los datos de uso web cuando usted visita el Sitio. Esta información se obtiene para fines relacionados a los servicios que proporcionamos en nombre de VA DMAS. Esta información, incluyendo su dirección de protocolo de internet (IP), los sitios de referencia, las páginas vistas, el tipo de navegador, el sistema operativo, la velocidad de su CPU, las páginas web de referencia o salida y la duración de su visita, nos informa cómo los visitantes usan y navegan el Sitio. Maximus obtendrá la información arriba mencionada, solo para estos fines y propósitos relacionados a los servicios que proporcionamos en nombre de VA DMAS.
Herramienta de análisis web govDelivery
Nuestra aplicación usa la herramienta de análisis web govDelivery, un servicio que transmite información de tráfico a los servidores de análisis de dicha compañía. govDelivery no identifica usuarios individuales o asocia su dirección IP con ninguna otra información que tenga govDelivery. Usamos los informes proporcionados por govDelivery para ayudarnos a entender el tráfico de la aplicación y el uso de la página web. Puede ver la declaración de privacidad de la herramienta de análisis web gobDelivery aquí.
Cookies e indicadores de “No rastrear"
Como la mayoría de las aplicaciones, usamos "cookies", "balizas web" y dispositivos similares para ayudarle a usar la aplicación de manera más eficiente y para registrar sus actividades. Una cookie es una cantidad pequeña de datos que un servidor web transfiere a su navegador y que solo puede leer el servidor que se la dio. Funciona como su tarjeta de identificación y le permite a Maximus registrar sus actividades y preferencias. No puede ejecutarse como código ni instalar virus. Una baliza web es una imagen gif pequeña y transparente incrustada en una página HTML o en un correo electrónico para registrar cuándo visitó la página web o leyó el correo electrónico. Maximus usa cookies y dispositivos similares para registrar el uso que usted hace de la aplicación, los tipos de productos y servicios vistos, la información descargada y el número de visitantes. Por lo general, Maximus no usa esta información para identificarlo personalmente.
Desactivar las cookies y la herramienta de análisis web govDelivery
Si no desea que su dispositivo acepte cookies, puede modificar la opción de cookies en la configuración del dispositivo. Sin embargo, algunas funciones o servicios de la aplicación podrían no funcionar correctamente o no ser accesibles sin cookies. Para obtener más información sobre la desactivación de las cookies de rastreo de la herramienta de análisis web de govDelivery, vea la Declaración de administración de cookies de la herramienta de análisis web govDelivery aquí.
“No rastrear”
"No rastrear" es una preferencia que puede establecer en su navegador web para indicar a los sitios web que visita que no quiere que recolecten información sobre usted. El Sitio no responde a los indicadores "No rastrear" ni otros similares.
Seguridad
Maximus se compromete firmemente a proteger la información personal que recolectamos a través de este Sitio contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Maximus limita el acceso de los empleados a la información personal recolectada a través de este Sitio solo a los empleados que tengan que acceder a la información para desempeñar sus tareas oficiales. Los empleados que tienen acceso a esta información siguen los procedimientos apropiados en relación con cualquier divulgación de información personal.
Maximus usa varias medidas de seguridad tecnológicas y de procedimientos para poder proteger contra la pérdida, el mal uso, la alteración o la destrucción de la información personal recolectada a través del Sitio. Tenemos políticas de seguridad y privacidad de la información destinadas a la protección de los datos. Capacitamos de manera habitual a nuestros empleados sobre la seguridad de la información y privacidad. Sin embargo, debe estar consciente de que, debido al carácter abierto e inseguro de internet, Maximus no puede ser responsable de la seguridad de las transmisiones de la información personal por internet. Hemos preparado un plan formal de respuesta a incidentes en el caso de que ocurra una filtración de datos.
Para proteger sus comunicaciones a través del Sitio, autenticamos, supervisamos, auditamos y ciframos la actividad. Puede saber si el sitio es seguro al mirar el campo de dirección (URL). Si la URL comienza con https://, (en lugar de http://), el documento viene de un servidor seguro. Esto significa que ninguna persona sin autorización puede leer o descifrar su información de identificación personal. Esto es parte de nuestro continuo compromiso para proteger su información. Por favor, tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es infalible. El uso de este sistema significa que usted acepta dicha supervisión y auditoría.
Niños
Maximus se compromete a cumplir plenamente con Children's Online Privacy Protection Act (Ley de protección de la privacidad infantil en internet). A pesar de que los padres son libres de usar este sitio web en nombre de sus niños, este sitio no está dirigido a ellos ni recolectamos de manera deliberada ninguna información de los niños. Nos complace trabajar con los padres y tutores para borrar de nuestros registros cualquier información personal que un niño haya revelado de manera indebida en este sitio web. Maximus aprecia su cooperación con este requisito federal obligatorio.
Revisión and corrección de su información
Intentamos mantener la información que tenemos sobre usted correcta y actual. Para actualizar o cambiar cualquier información personal que nuestro programa mantiene, puede escribir a Maximus a la dirección que aparece abajo. En su correspondencia, por favor, indique la mayor cantidad de detalles posible. La información personal que mantienen cualesquiera de nuestros contratos en nombre de las entidades de gobierno federales, estatales o locales deberían corregirse comunicándose de manera individual con el departamento de servicio al cliente de cada programa. Por favor, revise la sección de “Cómo comunicarse con nosotros”
Descargo de responsabilidad de la información
La información proporcionada en este Sitio tiene como objetivo permitir al público el acceso inmediato a la información pública. Si bien hacemos todo lo posible para proporcionar información exacta, actual y confiable, Maximus reconoce la posibilidad de errores tanto humanos como mecánicos. Por lo tanto, Maximus, sus empleados, funcionarios y agentes no se hacen responsables de la exactitud, la integridad, vigencia o idoneidad de la información proporcionada por este Sitio, y niegan cualquier garantía expresa o implícita de la misma.
Cambios a esta declaración de privacidad
De vez en cuando actualizaremos esta declaración de privacidad. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de la "última actualización" que se encuentra en la parte superior de la declaración. Por favor, visite el Sitio cada tanto para revisar la versión más actual de nuestra declaración de privacidad. Su uso continuo del Sitio después de haber sido notificado sobre los cambios como se describe arriba constituye su aceptación de los cambios.
Cómo comunicarse con nosotros
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la revisión y corrección de su información, por favor, comuníquese con nosotros:
Número de teléfono gratuito: 1-844-374-9159 (Número de TTY: 1-800-817-6608)
Correo:
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Richmond, VA 23219
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la declaración de privacidad, por favor, comuníquese con nosotros por:
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